Odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez udania dôvodu. Nad rámec zákonnej lehoty vám ponúkame možnosť vrátiť tovar až do 30 dní od prevzatia.
Proces odstúpenia od zmluvy sa skladá z 2 krokov:
| 1.) | Oznámenie odstúpenia (online formulárom alebo písomne vratným formulárom) |
| 2.) | Zaslanie tovaru na našu adresu. |
1.) Postup pri vypĺňaní online formulára:
(Vypĺňaním formulára nižšie nám oznamujete, že od zmluvy odstupujete. Po odoslaní vám na e-mail príde potvrdenie o prijatí spolu s obsahom vášho vyhlásenia.)
| • | Vyplňte e-mail a číslo objednávky, ktoré ste použili pri nákupe. (Pre rýchlejšie spracovanie môžete doplniť aj meno a priezvisko.) |
| • | Do poľa Správa / Špecifikácia vráteného tovaru napíšte, čo vraciate (napr. názov produktu, veľkosť, farbu). (Pri čiastočnom vrátení uveďte len položky, ktoré posielate späť.) |
| • | Kliknite na Potvrdiť odstúpenie od zmluvy. (Na zadaný e-mail vám obratom príde potvrdenie o prijatí odstúpenia.) |
Tovar nám prosím zašlite späť najneskôr do 30 dní od odoslania tohto formulára. Náklady na vrátenie hradíte vy. (viac informácií nájdete v obchodných podmienkach).
2.) Postup vrátenia tovaru:
(Po odoslaní online formulára obdržíte na váš e-mail automatické potvrdenie, že sme odstúpenie prijali.)
| 1. | Tovar starostlivo zabaľte. (Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a vrátane visačiek; pri obuvi vrátane krabice.) |
| 2. | K tovaru, ktorý vraciate, priložte číslo požiadavku: nájdete ho v potvrdzovacom e-maili, ktorý vám príde po odoslaní formulára. (Opíšte/vytlačte číslo požiadavku na lístok a priložte ho k tovaru, ktorý zasielate späť – bez neho nemusí byť vaša zásielka správne identifikovaná.) |
| 3. | Balík zašlite na adresu: ALPINE PRO STORES s.r.o. Kamenné Pole 4555 031 01 Liptovský Mikuláš |
(Stav žiadosti nevidíte v používateľskom účte – v prípade otázok nás kontaktujte na outleteshop@alpinepro.sk.)
Odstúpenie papierovým formulárom
Odstúpenie môžete uplatniť aj písomne, vratným formulárom, ktorý ste obdržali spolu s objednávkou, alebo si ho môžete stiahnuť tu. Formulár vyplňte, priložte k tovaru a zašlite na adresu uvedenú vyššie.